Categoria: Dicas

Como forma de trazer cada vez mais informações atualizadas, clientes e divulgação para a Cão Cidadão, participaremos da Pet Experience da Pet South America (PETSA)!

A PETSA acontecerá entre os dias 21 e 23 de agosto, das 13h às 21h, na São Paulo Expo. Teremos um estande nosso e o Alexandre também estará presente: dará algumas palestras com temas diferentes dos anos anteriores, na Arena do Conhecimento. Em breve, divulgaremos os temas que ele abordará!

Já a Pet Experience acontecerá entre os dias 30 de julho e 1º de agosto, também na São Paulo Expo, das 9h às 19h – exceto no primeiro dia, que acontecerá das 14h às 19h.

Dedicada ao público final, a Cão Cidadão fará quatro palestras. Duas serão no espaço Dog Talk e outras duas no Cat Talk. Veja a relação dos dias e horários dessas palestras e quais franqueados as apresentarão, abaixo.

O Alexandre também fará palestras! Passaremos mais informações em breve.

No evento, também teremos um espaço no qual os tutores que chegarem com os seus cães participarão de uma breve aula de comandos, que renderá aos pets, no fim, um certificado de participação.

Isso atrai cada vez mais o público e aumenta a divulgação do trabalho que é realizado pela empresa.

O franqueado que quiser participar dos dois eventos deverá entrar em contato com o Daniel ou com a Marina. Participe!

Palestras

31/8

Das 14h às 14h30 – “Como educar seu cão” (Mauricio Choinski).

Das 15h30 às 16h – “Como preparar sua casa para os gatos” (Samantha Melo).

1/9

Das 14h às 14h30 – “Adestramento para o dia a dia” (Andrei Kimura – a confirmar).

Das 15h30 às 16h – “Como melhorar a relação entre os gatos de casa” (Cassia Rabelo).

Alane Rayana, nova franqueada de Curitiba (PR), está iniciando seu trabalho como adestradora, fazendo divulgações em pet shops e em clínicas veterinárias de sua região de preferência. Ela já sabe que isso é fundamental para garantir bons contatos e atrair cada vez mais clientes para preencher a sua agenda.

No início, ela teve que encarar de frente a ansiedade que sentiu ao dar as primeiras aulas, colocando em prática tudo o que aprendeu, mas logo se sentiu confortável. “Estou satisfeita com os primeiros treinamentos que dei, pois percebo que estou pronta para ajudar animais e tutores a melhorarem seus relacionamentos e serem mais felizes”, conta.

Graduada em Zootecnia, o que já demonstra seu amor pelos animais, Alane descobriu na Cão Cidadão a oportunidade de ter o que desejava: uma franquia e o seu próprio negócio para poder administrar seus horários. “A CC foi uma das primeiras empresas que descobri e não pensei duas vezes em conhecê-la melhor, principalmente por estar muito relacionada com a minha formação e com o que gosto de fazer.”

A profissional se empolgou mais ainda com a nova profissão quando acompanhou diversos franqueados no período em que esteve como candidata em treinamento. “Tive a oportunidade de aprender com eles. Todos seguiam o método proposto pela Cão Cidadão, mas cada um com suas particularidades. Por conta desse relacionamento, pude também ter contato com vários perfis de tutores, o que tem me ajudado muito!”

Segundo a adestradora, o processo para entrar na empresa foi bastante produtivo. “Foi espetacular! Momentos de muito aprendizado e de novas e incríveis descobertas, como a capacidade de melhorar o meu relacionamento com o meu próprio cão, entendendo suas necessidades e colocando em prática o método AI”, exalta.

Agora, ela só deseja aproveitar as portas que a franquia pode abrir. “Com o nome, reputação e experiência que o Alexandre e a empresa têm no mercado, espero o apoio com divulgação, esclarecimento de dúvidas e ajuda prática em casos difíceis para que eu possa realizar um trabalho de excelência!”

Sucesso, Alane! Conte com conosco para crescer na profissão!

Informamos que as tabelas dos Planos Recorrentes já estão atualizadas no Salesforce com os valores que cada cidade está praticando, como: “Plano Recorrente X% de desconto” (cada região com seu devido desconto), veja aqui.

Para as cidades que não têm desconto, como São Paulo e Rio de Janeiro, a tabela é: “Plano Recorrente 1 vez/semana ou 2vezes/semana”.

Para que a cobrança seja feita corretamente aos clientes que migrarem dos planos antigos para o recorrente, adicionamos um campo no plano de aulas que se chama “primeira aula grátis”.

Como funciona? Ele vem sempre selecionado como “sim”, mas caso o franqueado tenha migrado o plano do cliente (do antigo para o recorrente), ele deve alterar para “não”. Dessa forma, o sistema considerará o valor mensal normal.

Além disso, estamos colocando algumas alterações no Termo de Ciência, atendendo às solicitações que recebemos de franqueados. Vamos enviar o novo termo a todos em breve.

Se tiver alguma dúvida sobre o assunto, fale com a Marina.

Em Porto Alegre (POA) é muito frio e seus habitantes já estão acostumados com os invernos rigorosos. Os pets, inclusive, se sentem mais dispostos com climas mais gelados, segundo Tipuga, franqueado que atende na região.

“Ao contrário do que se pensa, percebo que os cães, principalmente das raças Buldogue, Golden Retriever, Pastor Alemão, Spitz Alemão, entre outros, se tornam muito mais dispostos em dias frios. São em dias muito quentes que eles acabam ficando mais preguiçosos e, nesses casos, tento adaptar o treino de forma que fique confortável para o cãozinho”, conta o adestrador.

Mesmo assim, no frio ele costuma acrescentar mais comandos de movimento, como o “vem”, “gira”, “passa”, “pula” e “salta”, ou seja, tudo o que fizer o pet se esquentar um pouco mais. “Dessa forma, eu e o pet nos aquecemos para começar o treino! Agora, se o animal sente muito frio ou se a aula é de noite e precisamos treinar na rua, costumo fazer um passeio um pouco mais curto e com mais movimentos. Além disso, se for necessário trabalhar comandos mais parados, como o ‘fica’, procuro fazer em lugares cobertos.”

Quando um tutor comenta que deseja cancelar as aulas por conta do frio, o que não é tão comum no sul, mas mais habitual nas outras regiões do país, o franqueado tem uma estratégia: “eu sempre uso um argumento que é relacionado à raça do cão, por exemplo, se eu estou treinando um Spitz Alemão falo para o tutor que a raça é originária da Alemanha, onde costuma fazer mais frio do que aqui e, por isso, não há motivo para não treinar o animalzinho. Normalmente, dá certo!”

Além disso, existe uma variedade de roupinhas que podem ser utilizadas nos pets que sentem mais frio, pois elas os mantêm aquecidos e esse pode ser outro argumento para o cliente.

“Eu costumo explicar a importância do passeio para a saúde física e mental do pet. Pegar um solzinho, sentir cheiros, ver pessoas e cães, caminhar, tudo isso é necessário em todas as épocas do ano. Também sempre conscientizo o tutor de que o treino deve ser constante e que essa regularidade traz resultados mais rápidos”, comenta.

Para Tipuga, o importante é avaliar cada caso e deixar sempre o treino agradável para o pet e para o tutor. “Se o cliente se sentir desconfortável ou com receio de algo, ele pode cancelar as aulas, por isso, ter clareza e uma boa comunicação é sempre muito importante.”

A mudança para o Plano Recorrente foi algo bem estudado pela Cão Cidadão. Analisamos concorrentes e outros modelos de prestação de serviços no mercado, verificamos melhores práticas e ainda fizemos um projeto piloto de testes, comprovando os benefícios dessa mudança tão positiva.

Entendemos que transições sempre podem gerar algum desconforto, pois todos os franqueados poderão precisar remarcar aulas e alterar a mentalidade de modelo de negócio. Mas a mudança é um sucesso e os resultados são muito positivos, uma vez que, agora, os franqueados não perdem mais o valor da aula desmarcada!

Fizemos uma análise do faturamento médio por cliente da Cão versus o faturamento médio por cliente do grupo de testes, e o resultado foi o seguinte:

Abril: R$ 344,00 X R$ 381,00

Maio: R$ 347,00 X R$ 390,00

Junho: R$ 312,00 X R$ 370,00

Agora, veja o faturamento médio por cliente do grupo de testes: o antes versus o depois do início deles – R$ 296,00 X R$ 381,00 (29% de aumento).

Já o grupo do pagamento recorrente, teve um aumento médio de 41% no faturamento nos últimos três meses, enquanto o do grupo controle foi de 12%. Em relação aos cancelamentos, o grupo recorrente teve uma queda média de 41% nos últimos três meses, enquanto no grupo controle a média foi de 35%.

Esses dados comprovam como o novo Plano Recorrente prevê que o franqueado, apesar de dar descontos nas aulas, acaba faturando mais no fim do mês.

Caso tenha alguma dúvida, fique à vontade para marcar uma conversa com a Marina ou com o Daniel, que estão à disposição para auxiliá-los nessa mudança! “Podemos aprofundar a individualidade de cada um, analisando os benefícios e qualquer outro ponto solicitado”, reforça Marina.

Em relação ao Salesforce, ele está preparado para contemplar o novo plano, assim como os valores pró-rata (seja quando o cliente inicia, seja quando ele encerra ou sai de férias). O novo plano é do tipo “recorrente” e a tabela de preço é “Plano Recorrente 1 vez/semana e Plano Recorrente 2 vezes/semana”.

Caso o franqueado deseje migrar os clientes antigos, basta concluir o plano atual e criar um novo com uma dessas tabelas mencionadas acima.

OBS: Aulas quinzenais e avulsas são possíveis e o valor ficará o que já é praticado.